Sistemi Live Help
 

Il sistema di Live Help è la giusta soluzione per il monitoraggio e l'assistenza dal proprio sito web.
Grazie a questa soluzione diventa semplice controllare gli accessi al proprio sito e avere informazioni specifiche circa la provenienza dei visitatori (motori di ricerca oppure collegamenti), circa le pagine in cui si trovano, circa la pagine che sono state già visionate.

Il sistema permette al cliente di essere interpellato per richieste tecniche o commerciali all'istante, o ad essere in grado di contattare direttamente il visitatore.

Con un sistema di Live Help si raggiunge l'eccellenza nella Customer Satisfaction attraverso la gestione congiunta tra chat, teleassistenza e identificazione del chiamante.

Con un investimento contenuto è possibile offrire un alto ed evoluto valore aggiunto, con il quale diversificare le modalità nell'erogazione del supporto ed incrementare la qualità del servizio; è un applicativo che si rivolge, in generale a tutte le aziende che credono nella possibilità di aumentare il proprio business attraverso la soddisfazione e la maggior cura dei rapporti con i propri utenti.

Semplice da utilizzare per gli operatori e per gli utenti, Live Help estende il concetto di Web Call Center, attraverso una soluzione integrata di assistenza e differenti modalità di gestione del contatto:
- assistenza on line tramite chat
- assistenza tramite pushing di frasi predefinite
- indirizzi di pagine web
- immagini e documenti

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